Politique d’annulation de commande

1. Conditions d’annulation

Après validation du paiement, les commandes peuvent être annulées dans les conditions suivantes :

Si la commande est déjà en cours de traitement ou remise au transporteur, nous ne pouvons pas garantir son interception.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

2. Procédure d’annulation

Étape 1 : Soumettre une demande

Veuillez contacter notre service client par e-mail ou téléphone en fournissant :

• Numéro de commande
• Preuve de paiement
• Nom, e-mail ou numéro de téléphone utilisé lors de la commande
• Motif de l’annulation

Étape 2 : Traitement de la demande

Notre équipe traitera votre demande dès réception.

Si la commande est éligible à l’annulation, nous vous informerons du résultat après vérification et procéderons au remboursement.

3. Processus de remboursement

Une fois l’annulation approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Méthode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire utilisé lors de l’achat, notamment :

• Visa
• MasterCard

Délais de traitement

Les délais peuvent varier selon les banques.

En général, le remboursement est crédité sous 3 à 5 jours ouvrables.

Si le remboursement n’apparaît pas dans ce délai, veuillez contacter notre service client.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.