Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Bienvenue sur benlora (ci-après « nous »). Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous engageons à traiter vos informations de manière transparente et responsable lors de votre utilisation de notre site et de vos achats. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez conformément à la loi.

1. Champ d’application de la politique

La présente politique s’applique à toutes les données personnelles collectées lorsque vous :

  • visitez ou naviguez sur notre site ;

  • créez un compte ;

  • passez une commande ;

  • contactez notre service client ;

  • utilisez nos services en ligne.

Selon votre interaction avec le site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom

  • Numéro de téléphone

  • Adresse e-mail

  • Adresse de livraison

  • Informations de commande

  • Statut de paiement (sans conservation des données complètes de carte bancaire)

  • Historique de navigation

  • Informations techniques sur l’appareil et le navigateur

  • Données liées aux cookies

Nous traitons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes et au service client.

2. Cookies et technologies similaires

Afin d’améliorer votre expérience utilisateur et le bon fonctionnement du site, nous utilisons des cookies et technologies similaires.

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil permettant notamment :

  • de maintenir votre session de connexion ;

  • de sauvegarder votre panier ;

  • de mémoriser vos préférences (langue, affichage) ;

  • d’améliorer la vitesse de chargement du site ;

  • de mesurer l’audience et les performances ;

  • d’assurer la sécurité du site.

Lors de votre première visite, une bannière d’information relative aux cookies vous est présentée.

Les cookies ne sont activés qu’avec votre consentement, que vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser. Vous pouvez également les supprimer à tout moment via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

3. Utilisation et partage des données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour :

  • créer et gérer votre compte utilisateur ;

  • traiter et livrer vos commandes ;

  • fournir un service client ;

  • répondre à vos demandes ;

  • assurer le bon fonctionnement du site ;

  • améliorer la sécurité et l’expérience utilisateur ;

  • analyser l’utilisation du site ;

  • envoyer des communications marketing (avec votre consentement).

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

  • avec votre consentement explicite ;

  • lorsque cela est nécessaire pour la livraison ou l’exécution du service ;

  • pour respecter des obligations légales ;

  • pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou la sécurité du site.

Nous appliquons strictement le principe de minimisation des données.

4. Conservation des données et gestion des cookies

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique.

Une fois cette durée expirée, les données sont supprimées ou anonymisées selon les cas.

Concernant les cookies :

  • ils sont stockés uniquement avec votre consentement ;

  • vous pouvez les gérer ou les supprimer à tout moment ;

  • la désactivation peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos données personnelles et obtenir une copie de celles-ci.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certains cas.

Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

6. Base légale du traitement des données

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes :

a) Exécution d’un contrat

Lorsque vous passez une commande, nous traitons vos données afin d’assurer la gestion de la commande, la livraison et le service client.

b) Consentement

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des newsletters ou des communications marketing. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

c) Obligation légale

Nous conservons certaines données pour respecter nos obligations fiscales, comptables ou réglementaires.

d) Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter certaines données pour :

  • améliorer le fonctionnement du site ;

  • renforcer la sécurité ;

  • prévenir la fraude ;

  • analyser les performances du site ;

  • garantir la stabilité des services.

Nous veillons à équilibrer ces intérêts avec vos droits et libertés.

7. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Adresse :
601 S Stoneridge St, Valley Center, KS 67147, États-Unis

Téléphone : +1 (615) 482-9032

E-mail : clienthelp@benlora.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, 09h00–12h00 et 14h00–18h00 (heure locale France)