Politique RGPD (GDPR)

1Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter, selon les besoins des services :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Numéro de commande
• Statut de paiement
• Informations logistiques
• Historique des échanges avec le service client
• Données de navigation et cookies

Nous limitons la collecte aux données strictement nécessaires.

2Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• traiter les commandes
• organiser la livraison
• assurer le service client
• vérifier les paiements
• gérer les retours et remboursements
• garantir la sécurité du site
• améliorer l’expérience utilisateur
• envoyer des newsletters ou communications marketing (avec votre consentement préalable)

3Bases légales du traitement (RGPD)

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases suivantes :

4Cookies et consentement

Nous utilisons des cookies afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site
• sauvegarder votre panier
• analyser le trafic
• améliorer l’expérience utilisateur

Les cookies sont utilisés avec votre consentement lorsque cela est requis.

Vous pouvez gérer, limiter ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

5Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites.

Une fois cette durée expirée, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire (fiscale, comptable ou réglementaire).

6Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données
• droit de rectification
• droit à l’effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit d’opposition
• droit à la portabilité des données
• droit de retrait du consentement
• droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

7Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Cependant, aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

8Partage des données

Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire pour :

• la livraison des commandes
• le traitement des paiements
• le service client
• le respect des obligations légales
• la sécurité et la prévention de la fraude

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

9Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique RGPD en fonction des évolutions légales ou opérationnelles.

Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa publication.